本网讯（张满红 胡丹）近日，平安产险山西分公司迎来二位特殊的客人，石老先生和爱人马女士送来一面绣有“理赔公正又高效 拿钱回家喜开颜”的锦旗，表达他们的感激之情。
       事情起因于2018年12月10日18时，凤凰东街发生一起交通事故，石先生驾车撞倒过马路的张先生，张先生当场死亡，交警判定肇事司机承担全部责任，石先生被拘留。
       查勘员刘晋川接到报案后迅速联系客户，同时上报分公司，公司迅速响应，第一时间通过承保系统联系到了石先生家属，了解到石先生家里情况特殊，爱人不在身边，家中还有嗷嗷待哺的孩子需要照顾；刘晋川又立刻联系死者张先生家属，张先生属于农村户口，但是能提供城镇居住证明，小刘指导张先生家属准备相关资料，积极调查多次走访宁武村核实情况，最终认定属于城市户口，并于2019年1月16日将54万元赔款支付三者第一受益人并帮助肇事司机石先生取得谅解书。
       现在石先生已回到家中，石先生的父母对平安查勘员的专业服务给予高度评价，感慨道“出事后腿都吓软了，两眼摸黑，幸亏有平安保险，才能这么快给受害人赔款，他们觉得给受害人及家属带来了很大的伤痛，但自己根本承担不起这样高额的赔款，赔了钱才能取得谅解书，他们的儿子才能出狱回家过年，感谢平安，特送锦旗一面。”