为全面落实减税降费政策措施，充分释放政策红利，优化税收营商环境，原平市税务局坚持“三个抓手”， 提升服务质效，打通便民服务“最后一公里”，提高纳税人、缴费人满意度，让纳税人、缴费人享减税降费红利更高效、更便捷。

　　抓统筹，提效率

一方面，成立减税降费工作小组，统筹推进减税降费工作，规范征管方式、业务流程，减事项、减资料、减流程，提升业务即办率。另一方面，内部业务培训“加餐”，加强税务干部政策学习。充分利用每周例会时间，业务骨干按照工作重点对减税降费政策进行传达学习，并组织干部就实际工作中遇到的问题进行讨论交流，确保税务干部“懂政策”、“会政策”，对政策熟练运用、对纳税人正确辅导。

　　抓宣传，强保障

以办税服务厅为主要宣传阵地，通过LED显示屏滚动播放、大厅张贴海报、发放宣传册等形式大力宣传，并选派业务骨干设立办税服务厅的专职政策咨询岗，对纳税人的各种疑难进行针对性解答，营造浓厚的政策宣传氛围。同时，加强纳税人集中培训辅导工作，多次举办减税降费政策知识专职培训，结合实际案例，边演示边辅导，对纳税人、缴费人进行精准“滴灌”的政策宣传，确保政策高效落地。

　　抓服务，促提升

一方面，认真落实一次性告知、首问责任制、限时办结等工作制度，配齐、配强导税人员，对前来办税大厅申报的纳税人做好网上办税引导及网上办税辅导，确保到厅办税纳税人迅速分流、快速办结，让使信息多跑路，纳税人少跑腿，提高纳税服务工作水平。另一方面，严格落实领导驻厅制度，值班领导密切关注办税服务厅业务量，灵活调配服务资源，动态调整应急窗口设置，减少纳税人排队等候时间，并结合实际工作需要，实行延时服务制度，缓解办税高峰压力，确保办税服务厅平稳运行，切实提高纳税人获得感和满意度。（忻州税务供稿）

（责任编辑：张锦秋）