细微之处显真情 优质服务暖人心
2020-05-09 10:47:22 来源:
三晋传媒网
不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。不论是千里还是江海,都是微小的细节从平凡点滴之处积累而来。在兴业银行千峰南路支行,就有这么一群人,在普通而平凡的工作岗位上,日复一日年复一年的迎来送往,全心全意为客户提供优质的服务。兴业银行千峰南路支行的员工们用行动诠释着做居民“身边贴心的银行”的真正内涵。
由于疫情缘故,兴业银行安愉客户领取月度礼的活动停了将近三个月。4月中旬,这一服务终于恢复了!由于恢复之后第一次开放,支行预测到前来参加活动的客户会比较多,且还处于疫情期间,为避免客户大量聚集,支行连续召开多次会议讨论方案,最终针对当天活动,制定了详细而周全的方案和应急措施,以确保活动万无一失开展。活动当天,测体温、登记信息、办理业务,各个流程有条不紊,在该支行工作人员的细心协调下,在各位客户的积极配合下,活动开展的井然有序。对于不能来现场参加活动的客户,该支行员工小任主动请缨、安抚情绪、提前沟通、整理好名单,将安愉人生月度礼亲自送到客户家中。小任和千峰南路支行员工细致入微的服务被附近客户交口称赞,一点一滴被客户记在了心中。那些客户们表示:“今后有啥业务都到你们这儿来办理,你们兴业银行的服务真是又贴心又周到!只有这种特殊时刻,才更能体现你们服务的用心!”
细微之处显真情,兴业银行员工用发自内心的感情来对待每一位客户,而客户也用她们的方式来感谢这些可爱的银行员工。就是这样一点一滴的温情,传递着兴业银行“一流银行,百年服务”的企业愿景。