为全面提升我行服务质量，更好地提升客户服务体验，倾听客户“声音”，寻找服务“差距”，打造金融服务新平台，兴业银行大同分行于2019年末启动了“兴业服务季第二季”活动，旨在第一季活动的基础上，将客户服务水平推动提升到更高台阶。
       兴业银行大同分行自成立以来高度重视客户服务，尊重客户服务体验意见。从第一季“兴业服务季”提升厅堂服务效率，到第二季的全面提升客户服务体验，从行领导厅堂代班，到每一场的服务季演讲比赛，每一次的努力都体现了该行对客户服务的重视。本次“兴业服务季”着重开展员工意识提升，先后组织了两场“用心服务 用爱微笑”的演讲比赛，来自厅堂服务一线的柜员、理财经理、客户经理全部登上演讲比赛的舞台，畅谈服务客户的心得。行领导在演讲比赛中提出了两点建议：一是作为银行员工要德才兼备，要做具有专业素质的从业人员，不仅要站在专业角度解答客户问题，还要不卑不亢，做一个三观正的人。二是服务没有固定的模式，每个企业都有不同的运作模式，生搬硬套别人的经验并不一定适合自己，所以服务应该是意料之外但是却情理之中的。
       兴业银行大同分行通过在服务季中开展各式各样的活动，让每一个员工都充分互动起来，不断地学习、完善、成长，真正做到未来可持续发展。在今后的工作中，该行将继续秉持真诚服务的服务理念，为客户提供宾至如归的服务体验，将用心服务、用爱微笑贯彻到底。