当了解到客户的实际困难后，社区支行客户经理随即将客户情况上报支行，在得到该支行行长的大力支持下，随即进行人员安排，并向分行相关管理部门进行沟通、提出特殊申请。在符合相关法规流程的前提下，在支行和分行相关管理部门的通力配合下，客户经理当日到分行档案室将客户的购房合同借了出来，并将合同亲自交到客户手中。客户拿到合同后非常高兴，并拍着客户经理的肩膀说：“兴业银行的服务真是太贴心了，这个帅小伙子为了我一个人的事情，上下沟通、跑了半天、忙活了一下午，真是非常感谢！”

这只是兴业银行太原分行一线员工温情服务的一个缩影。“让金融服务有温度”在兴业银行太原分行的员工眼中不仅仅只是一个口号，而是实实在在的为客户提供“急客户之所急、想客户之所想”的贴心服务。

兴业银行太原分行入晋15载，始终秉持着“服务源自真诚”的的服务理念，倡导员工换位思考，从客户角度考虑问题、解答咨询、提供贴心服务，坚持服务地方经济，回馈社会，做新时代一流的金融机构，得到了社会和广大客户的一致认可。

（责任编辑：张昊)