本网讯（康林岗）感知一座城市的温度，最直观的地方便是窗口。方寸窗口投射城市形象，点滴服务见证为民初心。无论是市民出国(境)旅游、学习、考察，还是国(境)外人员来探亲、经商、居住等，都必须经过一道“国门”，便是公安出入境办事窗口。

　　你好，请看镜头拍照

　　你好，请采集指纹

　　你好，请扫码缴费

　　作为一名出入境办理窗口工作人员，师潇捷每天的工作基本就是从这几句话开始的。师潇捷，女，出生于1995年4月，大学本科学历，2015年参加工作。

　　方寸窗口，始终将心比心

　　师潇捷工作在窗口一线，一直秉承“出入有境、服务无境”的服务宗旨，竭警利于民、倾警暖民心，凭借一丝不苟的工作态度面对群众。从事出入境工作以来始终把群众满意度作为工作目标，用爱心、诚心、恒心热情接待每一位办事群众，耐心解释每一个咨询问题，认真办理每一份证件。

　　面对每一位办证群众，她始终能耐心细致，面带微笑，说话也风趣幽默，无形间化解了许多不满和矛盾;在日常生活中，她始终把群众满意放在首位，竭诚为办事群众提供热情优质的服务，急群众之所急。

　　无私为公，始终正气浩然

　　出入境窗口是公安工作形象在老百姓心中的一面镜子，出入境工作人员的行为直接关系到群众对公安的直观印象。作为一个为民服务的窗口，经常会有群众因为高效的服务送“心意”上门，也经常会遇到群众丢三落四将财务遗失窗口。无论是面对哪种情况，师潇捷始终都能做到公正无私，在出入境这些年来，她从不贪图“一针一线”，无私正气的形象让到出入境办证的老百姓纷纷竖起大拇指。2019年年中一天出入境窗口挤满了办证申请人，出入境人员都在前台忙的不可开交，心细的师潇捷在工作台面上发现了有人遗忘的手机和钱包，经询问并非在场的申请人留下的，打开钱包后发现里面有现金少许还有身份证、医保卡、银行卡等物品。在等待失主前来认领期间，她通过身份信息查询到手机和钱包为上午前来办证的申请人王某(女)的，并根据其在出入境数据库中填写的紧急联系人手机号，联系到其的家人，并及时告知其家人通知失主前来领取手机和钱包。下午18时左右，失主王某通过其丈夫的手机与师潇捷取得联系前来认领手机和钱包。她为了方便失主尽快拿到手机，一直等待在大厅门口，二十分钟后失主到来，第一时间将手机交到失主手中。失主拿到手机后非常激动，称中午着急接孩子，手机和钱包遗落了还不知道，幸好及时发现，热心帮忙联系到家人，手机和钱包失而复得，并再三对师潇捷的行为表示感谢。

　　学以精业，始终好学精进

　　众所周知，出入境管理是一项政策性、专业性、知识性很强的工作。“工欲善其事，必先利其器”。近年改革工作以来，出入境邻域业务内容多次调整，面对几乎每天都在变化的现实压力，师潇捷将学习作为贯穿改革工作始终的第一任务，自我加压充电，不断提升素质。为了能提升出入境窗口办证群众的获得感，她坚持结合工作学、带着问题学、针对需要学，遇到不懂的地方，不仅向经验丰富的老同志请教，还利用业余时间钻研业务材料，将自己在工作实践中遇到的各种情况与专业理论相互印证。正是凭着这种肯吃苦、肯钻研的劲头，本就聪慧的她迅速掌握了各类出入境证件的办理规定及流程，并不断成长为理论丰富、业务过硬、能够独当一面的窗口小能手。她办证效率高几乎受到窗口公认。

　　作为汾西县公安局出入境管理大队一员，师潇捷觉得很骄傲。虽然没有惊天动地的壮举，但干一行、爱一行，师潇捷宁可让自己麻烦，也不让群众烦恼，服务零距离，满意在窗口，无数个日子的坚守，已经凝聚成岁月的芳华。“出入有境，服务无境”，在方寸窗口，师潇捷一直努力践行这一庄严承诺。

（责任编辑：张文杰）