临汾市委书记董一兵带头执行市级领导接访制、包案制，多次到市信访接待服务中心坐班接访，真接真管、啃“硬骨头”，耐心细致做工作，使一起群众上访多年的信访积案得到妥善解决。

6月2日上午，董一兵来到临汾市信访接待服务中心，对自己包联的案件第三次督办。他召集属地单位、相关部门现场会办，倾听上访群众诉求，“刨根问底”查找矛盾症结、问题根源，认真细致了解政策、核实情况，依法合规协调处理，最终形成了统一解决意见，使这起群众多次到市、赴省上访的历史遗留问题，信访事项得到圆满解决，上访群众代表、房地产开发商都表示满意。

董一兵强调，开展“三零”单位创建，是省委致力治晋兴晋强晋作出的重大决策。在“零上访”方面，要对各类矛盾纠纷进行全面排查，逐一建立台账，通过领导接访制、包案制，着力解决特殊疑难信访问题，从源头预防和减少信访矛盾。

要加大信访案件督察督办力度，严格落实工作责任，成立专班，限期办结，依法解决群众合理诉求、化解矛盾纠纷，以解决问题的实效不断提升群众的幸福感、获得感、安全感。（刘玉林）

原标题：倾听群众诉求 化解信访矛盾 董一兵在市信访接待服务中心接待来访群众

（责任编辑：冯慧峰）