“厚植普惠，服务小微”。在邮储银行的服务宗旨里，一个“普”一个“微”，两个字凸显了作为国有大行的理念使命，更体现了邮储银行践行社会责任，真诚服务社会的责任担当。
　　自新型冠状疫情发生以来，邮储银行吕梁市分行，把疫情防控工作和金融服务实体经济作为当前重要的工作来抓，采取有力举措，通过专业团队服务、绿色审批通道、流程优化和利率优惠等措施，积极帮助小微企业渡过难关，扶持小微企业助力民生保障。
　　金融服务加力度
　　针对目前医疗用品、医疗机构以及其他抗疫物资生产、流通企业的多样化金融需求，该行要求全市所辖各支行第一时间对接企业，全力提供综合金融服务支持，包括原材料采购、保供物资供应、增加授信规模等。
　　“国有大行的政治担当正是在这种危难时刻才能得以显现。面对疫情，我们邮储银行要用最快的速度和最高效率开展金融服务工作。尤其是抗疫企业贷款业务，从了解客户需求到调查、审查、授信审批的全流程工作，要比平常快一个节奏，加班加点干，及早把贷款发放到位，解决他们的燃眉之急，让他们‘轻装上阵’。”邮储银行吕梁分行相关负责人说。
　　3月4日，该行成功为吕梁市牛开商贸有限公司发放200万元的流动资金贷款。仅用4个工作日就完成业务的调查、审查、审批流程，1个工作日完成放款、支用流程，创下了邮储银行吕梁分行对公信贷的最快放款记录。这笔贷款也是全市银行系统内发放的首笔地方性抗疫保供企业专项纯信用贷款。
　　继首笔抗疫保供专项信用贷款发放后，该行保持“赛跑”姿态，按照“特事特办、急事急办”的原则，持续推进开通绿色通道，进一步加大对生活必需品生产、运输和销售企业的金融支持力度，确保满足疫情期间企业生产经营的资金需求。
　　3月9日，汾阳市恒利源实业公司收到了来自该行的1500万元防疫专项贷款，该笔贷款将用于支持企业采购生活必需品、防疫物资、消毒类产品，助力吕梁民生物资应急保障。
　　服务通道增绿色
　　服务的快捷方便是助力小微企业做好民生保障的重要条件。
　　针对涉及民生的企业用款需求，该行抢抓时间，创造条件建立放款绿色通道。针对民生行业、零售批发业及与农民、农业相关行业做到五个优先，即优先受理、优先调查、优先上报、优先审查审批、优先审核放款，从而保证客户用款需求。
　　为了提高放款效率，市行要求全辖各支行提前备好存量客户提款手续，确保“当天申请、当周放款”，专项贷款额度确保完全满足，且该类专项贷款一律按最低利率发放。
　　3月13日，吕梁市分行获悉作为生活物资保供企业的汾阳市新合作经济发展有限公司有紧急融资需求，随后省行、市行、县支行三级联动，第一时间分层对接，开启绿色通道，提供差异化金融服务，在5个工作日内完成新增授信及放款500万元，为企业解决燃眉之急。针对该企业也被划分为防疫保障类企业，吕梁市分行想企业所想，急企业所急，根据实际情况，又为该企业贷款申请了利率优惠，享受人行专项再贷款100个BP的最高优惠。
　　“邮储银行为客户创建的信贷绿色通道对于在疫情期间受困的我们这一类民生企业来说，相当于一个生命通道。在我最急需资金的时候，你们高效率的服务解决了我们最大的难题。感谢你们!更感谢你们的贴心服务!”该公司负责人见到信贷客户经理时激动地说道。
　　鼎力担当助企业
　　假使将这次抗疫比作一次对金融企业的考试，那么邮储银行吕梁市分行答卷里铺陈着同舟共济的底色，凝聚着鼎力担当的精神。
　　现金流紧张、员工难以返岗、产业链上下游不配套……受新冠肺炎疫情影响，全市企业的复工复产之路充满了“变数”，尤其对于民营、小微企业来说，因自身风险抵御能力偏低，其所面临的挑战更为严峻。
　　面对严峻形势，邮储银行吕梁市分行对受疫情影响较大的行业和企业，不盲目抽贷、断贷、压贷，而是采取“一户一策”，制定专属服务方案，充分保障疫情期间企业和个体商户农户的金融需求。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、医药连锁等行业，全行上下，采取统一作业、简化流程、提供无还本续贷等方式，支持相关企业克服疫情影响。疫情发生以来，已累计为受困企业及个体工商户办理展期、停息、无还本续贷130余笔，金额6700余万元。三农金融条线持续加大了对农户、小微企业主、个体工商户经营性资金扶持力度，仅今年一季度发放个人经营性贷款1645户1.75亿元。
　　疫情期间，为避免调查接触引发风险，分行力推线上产品作为主打产品，通过远程视频指导客户运用手机银行操作，从申请到放款仅需10分钟，共发放线上产品8321.7万元，解决了1014户经营商户的资金需求。
　　同时，全行上下还积极对接全市疫情联防联控组、卫健委、市场监督管理局等政府平台，并结合人民银行再贷款名单，山西省商务厅、农业农村厅下发的地方性抗疫保供企业名单，共梳理出重点支持客户44户。快速对接，快速完成授信全流程服务，用实际行动助力企业，保障民生，使金融活水真正浇灌实体经济之树。