为进一步规范小区物业收费，维护人民群众在今冬供暖中的合法权益，切实履行市场监管价格监管的职能职责，2019年10月初，市场监管局提前安排部署，召开整治小区物业乱收费专项工作会议。同时成立专项工作组，由局长张武红任组长，副局长武院锋任常务副组长，同时抽调专人开展专项整治行动。自十月初开始已经组织召开多次专题会议研讨工作进展，查找重点难点，明确下一步工作任务。专项整治工作组始终坚持教育和引导相结合，全面规范物业经营和服务行为，取得了阶段性成效。
      2019年10月中旬开始，市场监管局接到小区业主投诉（举报）物业乱收费问题，截止2019年11月11日下午，对677份投诉（包括281份电话投诉、383份12315投诉、5份12345转办、1份现场举报材料、3份房地产管理服务中心转交函、4个人民网地方领导留言、1个信访转送，1份吕梁市政府转办件）涉及的79户小区物业开始调查。
      目前已对所涉79户小区物业进行初步调查，发放《严禁“搭车收费”告知书》（按照文件精神制定），要求各所涉小区物业服务企业立即展开自查自纠，限期提供佐证材料。对尚未退款的物业公司进行严格查处并罚款，对拒不配合者移送扫黑办。
      截止11月11日下午16时，5户小区按政府指导价收取取暖费。73户小区物业都已向业主贴出公告并退还超收供暖费。应退13122户，已退11783户，退还比例达89.79%，已退款1562147.018元，移送“扫黑除恶”线索1条（日出东方锦园小区）。针对各类投诉举报，采用专人负责的方式进行登记和答复，目前网上答复263份，电话答复281份，答复率80.35%。
      针对小区收费存在的共性问题，市场监管局及时向政府汇报情况并积极与相关主管部门协调。
      一、关于取暖费，严格按市政府82号文件规定收取每平米17元取暖费。
      二、关于水、电费用，目前孝义市政府已召开部门协调会议，初步做出了改造计划，有望3年内达到建成区内各小区物业水、电费同城同网同价。
      三、关于停车费和物业费，根据市政府协调会议精神，由房地产主管部门重新规范管理。