“用不着往市里跑了，就近10分钟来镇上就能办！”11月22日上午，福峪通运输有限公司的黄先生正在怀仁市政务服务中心金沙滩镇分中心，办理企业营业执照，他感慨地对记者说：“审批权限下放到乡镇，办证效率真是太高效了！只要材料齐全，只需跑一次，就都办好了。”截至目前，该市8个乡镇、3个街道办均已有序开展相关审批工作，群众可以不出乡村、街道，即可申请到个体户、农民专业合作社营业执照。
　　为进一步推进简政放权，方便个体户、农民专业合作社就近办理登记注册业务，提高市场主体登记注册效能，怀仁市行政审批服务管理局将农民专业合作社和个体工商户登记权限下放到各乡镇、街道办，各乡镇、街道办市场主体登记工作人员入驻各辖区政务服务中心，并配备登记注册受理员、审核员、档案管理员以及计算机等硬件设备和档案管理所需设备，设置独立档案室，极大地方便了办事群众，深受群众欢迎。
　　怀仁市行政审批服务管理局还专门开设“办不成事”反映窗口，接受群众日常办理业务中“办不成”“很难办”等现象反馈，不断提升企业和群众获得感和满意度。通过出具相关政策依据解释、协调沟通、帮办代办等方式尽快帮群众解决问题，完成相关业务的办理，给群众以满意的答复。同时，该市政务服务中心还设立了24小时自助服务厅，配备了政务服务自助一体机、企业营业执照自助打证机、不动产自助查询机、农商行ATM机等，申报人提交受理申请时采取全程电子化操作，只需按照自助机提示操作步骤即可完成所办事项的在线申报，并自助提交纸质材料。为了做到贴心服务，在工作时间内，该中心设专人在厅内进行现场咨询指导；工作时间外，每台自助服务机上都有清晰的自助办理指南，实现了政务服务从8小时向“白+黑”“24小时全天候”服务的转变。（任永亮 王荣）