在助力地方经济发展中,建行阳泉分行始终以服务经济建设为初心使命,自觉履行国有大行责任,坚持“以客户为中心”的理念,围绕普惠金融和金融科技科技战略,不断创新服务流程和模式,为企业客户提供高质量服务。
创新业务流程,助力营商环境优化。基于对“大众创业,万众创新”的积极响应,该行以优化账户服务为切入点,紧跟商事制度改革进程,运用大数据、人工智能、移动互联等技术,不断创新业务办理流程,提升企业开户处理效率,实现让“数据多跑路,群众少跑腿”,推动改善营商环境。在总结各地先进经验的基础上,在阳泉市三区两县的部分网点与市工商管理局合作,开办建行网点市场主体工商注册登记帮办服务。
打造创新工具,升级企业开户服务。运用新一代科技思维和大数据成果,重点打造“对公账户工具库”,通过移动化、智能化、数据化的解决思路,突出渠道端“获客”、管理端“悦客”的能力,将传统账户业务从线下模式转变为线上加线下的O2O模式,创新客户身份识别方式,提高开户及审核效率,彻底改变了开户时间长的难题,将柜员从繁杂的操作中解放出来,提升了对公客户的账户服务体验。
丰富应用场景,践行普惠金融战略。创新推出“新一代”代收代付产品,通过灵活可控的产品条件配置,广泛服务于多样化的用户应用场景,如企事业单位代发工资、公积金发放支取、公共事业缴费、学校学费缴纳等,有效解决了放管服效改革中的难点和痛点。与此同时,基于企业客户经营、纳税等信息,创新推出“账户贷”“云税贷”等普惠金融产品,在解决民营小微企业融资难、融资贵上迈出了坚实的步伐。
(责任编辑:张满红)